PhotoRobotサービスレベル契約(SLA)

このページは、チェコ共和国のUni-Robot Ltd.のすべてのPhotoRobotサービスレベル契約へのアクセスを提供します。

各SLAは、顧客がクラウド/ソフトウェアサービスを利用するかハードウェアデバイスを使うかに応じて、異なる対応コミットメントや運用条件を記述しています。

ご利用のケースに関連するSLAを選択してください:

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ソフトウェア&クラウドSLA(SLA-SW)

URL: https://www。photorobot.com/法務/SLA-SW

このSLAは次のように定義しています:

• クラウドサービスの利用可能性
• 月間稼働率(MUP)
• ソフトウェアインシデントの重大度レベル
• 初期対応時間
• メンテナンスウィンドウ
• 任意のエンタープライズSLAクレジット

クラウド、クラウド2.0、API、レンダリング、クラウド同期に適用されます。

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ハードウェア SLA(SLA-HW)

URL: https://www。photorobot.com/リーガル/スラ・ホーム

このSLAは次のように定義しています:

• ハードウェアインシデント分類
• 応答時間保証
• 診断手順
• RMAのワークフロー
• 交換部品のルール
• 物理的装置に関する除外事項

すべてのPhotoRobotハードウェア製品およびファームウェアベースのコンポーネントに適用されます。

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SLA問い合わせおよびサポート連絡先

契約やシステム構成にどのSLAが適用されるか不明な場合は、以下までお問い合わせください:

legal@photorobot.com